Sursă: Graiulsalajului.ro
O facilitate digitală pentru consumatorii de energie electrică a fost lansată în luna august 2026, în Sălaj. Aceasta permite programarea online a vizitelor pentru citirea, verificarea sau înlocuirea contoarelor, în cazul în care reprezentanții operatorului nu au avut acces inițial.
Citește și: PEEK & CLOPPENBURG DESCHIDE AL 14-LEA MAGAZIN ÎN ROMÂNIA
Distribuție Energie Electrică România (DEER) a simplificat astfel procedura de reprogramare a intervențiilor, oferind o soluție digitală pentru situațiile în care echipele nu pot ajunge la locul de consum din cauza lipsei accesului sau a proprietarului absent.
Ce înseamnă noua platformă de programare online pentru consumatori?
De acum, clienții notificați prin intermediul furnizorului pot accesa platforma online DEER pentru a programa o nouă vizită la locul de consum. Aceasta poate fi folosită pentru citirea, verificarea sau înlocuirea contorului, în funcție de necesitate.
- Serviciul este disponibil pentru situațiile în care reprezentanții operatorului s-au deplasat, dar nu au avut acces la grupul de măsurare.
- Consumatorii pot completa un formular online pentru a stabilit o nouă vizită, evitând astfel problemele legate de programări fizice.
- Platforma poate fi utilizată doar de clienții notificați, nu de toți consumatorii care doresc intervenții spontane.
- Serviciul este accesibil direct din site-ul oficial al DEER, din pagina de programări online.
Care sunt avantajele pentru consumatori și operatori?
Noua soluție digitală reduce situațiile în care echipele trebuie să se deplaseze fără a putea finaliza intervenția, economisind timp și resurse pentru ambele părți. În plus, consumatorii pot participa activ la stabilirea unei noi vizite, asigurând astfel accesul reprezentanților operatorului.
Această inițiativă contribuie la eficientizarea procesului și la scurtarea timpului de intervenție, eliminând complicațiile generate de programări nereușite sau de lipsa accesului la contoare.
Implementarea platformei online de programare pentru citirea contoarelor reprezintă un pas important în digitalizarea serviciilor de distribuție a energiei electrice în România, aducând beneficii concrete pentru consumatori și operatori.